Shipping policy

CONDITIONS DE LIVRAISONS

Toutes les commandes sont traitées + expédiées au plus tard jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables.

Une fois récupérées par le service de livraison ou expédition, les commandes nationales au Sénégal peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour arriver, selon la destination et les conditions météorologiques.

Vous recevrez votre e-mail de confirmation d'expédition dès que sera créée votre commande, et le suivi de votre envoi peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures une fois qu'une notification a été créée.

Veuillez vérifier que vos informations d'expédition sont correctes lors du paiement. À l'heure actuelle, nous sommes limités dans notre capacité à apporter des modifications à une commande une fois qu'elle a été passée, cependant, si nous sommes en mesure d'effectuer des mises à jour en votre nom, veuillez noter que ces modifications ne seront pas reflétées dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Vous recevrez une notification d'expédition avec des informations de suivi une fois que votre commande aura quitté notre atelier.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du type d’envoi que vous avez choisi.

Retrait en magasin: Immédiatement dans la limite du stock disponible. Votre magasin est ouvert du Lundi au Samedi de 10H à 18H.

Livraison Standard dans Dakar : En 2 – 3 jours. Livraison le jour ouvré suivant du lundi au samedi pour toute commande passée avant 15H00.
* + 24/48H éventuellement (weekends, jours fériés).

Livraison Express dans Dakar : En 1 – 2 jours. Livraison le jour même de 18H00 – 22H00 du lundi au samedi dans Dakar intra-muros pour toute commande passée avant 13H00.
* + 24/48H éventuellement (weekends, jours fériés).

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Frais de livraison

• Retrait en personne – GRATUIT
• Livraison à domicile dans Dakar – 2.000 FCFA / GRATUIT À PARTIR DE 35.000 Fcfa D’ACHAT
• Livraison hors de Dakar – 7.500 FCFA
  
• Livraison hors du Sénégal : voir page de livraison lors de la commande

Quel est le processus de la Retrait en personne ?

Si vous avez choisi le retrait en personne, nous vous informerons de la disponibilité de votre commande par sms (vous serez invité à venir la chercher dans un délai maximum de 3 jours). La personne qui récupère le colis devra montrer le numéro de commande et sa pièce d’identité.​

Le retrait en personne sera disponible après Réception d’un email de confirmation. Merci de nous contacter muni de cette confirmation + votre pièce d’identité, afin de convenir d’un point de retrait.

Quel est le processus de livraison à domicile ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile, nous vous enverrons d’abord courrier électronique de confirmation d’envoi (correspondant au moment où votre commande sort de nos entrepôts); ensuite, le service de livraison vous contactera par téléphone, sms ou e-mail pour vous informer de la livraison de votre commande.